A fim de facilitar o acompanhamento de seu pedido em nosso site, nosso sistema de acompanhamento do status do seu pedido inclui:

Pagamento Pendente

O seu pedido está aguardando a confirmação do pagamento do mesmo. Caso seja via cartão de crédito ou PayPal, o pagamento é confirmado na mesma hora. Caso o pagamento seja via boleto, pode demorar de 2 a 3 dias para o pagamento aparecer em nosso sistema.

Aguardando

O seu pedido está aguardando a confirmação do pagamento do mesmo, neste caso, quando escolhido o método de transferência bancária. A confirmação do pagamento é feita no mesmo dia em que a transferência foi realizada.

Processando

Significa que seu pedido teve o pagamento confirmado. O status processando é temporário, e dependendo do tipo de pedido, é mudado para aguardando fabricação ou empacotando.

Aguardando Fabricação

Significa que adicionamos o seu pedido com toys customizados em nossa lista de fabricação. Seu toy, em breve, entrará em fabricação.

Em Produção

Seu toy, ou toys, entraram em produção. Dependendo se seu pedido tem mais do que um toy, o status ficará assim até a conclusão da produção de todos.

Empacotando

Seu pedido já está separado e produzido. Encontra-se em processo de geração de etiquetas para envio e nota fiscal.

Assistência Requerida

Alguma customização ou algo fora do normal foi detectado em seu pedido, e alguem de nossa equipe entrará em contato com você.

Concluído

Seu pedido já foi despachado para os Correios/Transportadora e o código de rastreamento do mesmo já se encontra enviado para você via e-mail.

Em situações normais, os toys customizados levam até 5 semanas para serem fabricados, embora a maioria seja despachada em menos de 2 semanas. Em períodos de alta demanda, um leve atraso acontece durante a fabricação dos toys, e pedimos paciência para que lidemos com todos os pedidos abertos no site.

Entre em contato conosco caso precise de ajuda com seu pedido.